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云南“一部手機辦事通”將上線試運行
[發布時間:2019-01-11 15:59來源:昆明市人民政府]

1月10日上午10點,云南“一部手機辦事通”APP將上線試運行,指尖輕點手機,用戶就可以通過該APP輕松辦理戶籍、查詢職工養老保險、預約辦稅等多項政務服務。

云南“一部手機辦事通”是省委、省政府貫徹黨中央和國務院“放管服”改革精神,落實“互聯網+政務服務”相關要求,改善營商環境,由省政府與中國建設銀行合作開發的一個移動端政務服務平臺。建設運營堅持“以人為本”,注重易用性、實用性和友好性,方便不同身份、不同需求的用戶辦理各項政務服務。

云南“一部手機辦事通”從與群眾生活緊密相關的主題辦事出發,梳理了“我要看病、我要辦醫保、我要考資質、我要找工作、我要法律服務、我要申請辦戶口、我要婚育”等12個辦事主題,幫助百姓直觀知曉并辦理該主題下的事項。同時,圍繞辦理、查詢、預約、繳費等4個服務功能,目前共有150個服務事項實現“掌上辦、指尖辦”。

云南“一部手機辦事通”APP推出了政務人工智能客服。智能客服24小時在線,運用自然語言處理、人機交互等人工智能技術,為用戶提供智能應答服務,快速理解、準確定位客戶問題,幫助客戶快速獲取信息。該APP 還采取智能推薦,做到“千人千面”的個性化服務,每位用戶登陸APP,第一眼就可看到自己最想知道的、最符合自己需求和使用習慣的信息。

在試運行階段,群眾、企業可以在各地實體政務大廳、建行營業網點等掃描二維碼下載(詳見“一部手機辦事通”APP下載使用簡要說明,附后),目前使用安卓系統的手機用戶可從應用商店下載云南“一部手機辦事通”APP。省政府相關人士表示,廣大群眾、企業在使用“一部手機辦事通”APP過程中有何問題、意見和建議,均可撥打服務熱線電話(0871-63063180、0871-63063181)進行反映溝通;同時,通過“一部手機辦事通”APP系統內嵌的“意見建議”功能反饋,從注冊、認證、操作、辦事、服務等方面,提出改進意見和建議。今后,項目組將結合上線試運行情況,推動系統持續優化升級,力爭給群眾、企業推出一款好用、實用的政務服務APP。

“一部手機辦事通”APP下載使用簡要說明

一、 “一部手機辦事通”二維碼及安裝流程

1. 安卓系統用戶安裝流程:

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掃描識別圖中二維碼→點擊屏幕右上角三個點→點擊在瀏覽器中打開→點擊下載安裝即可。

2. 蘋果手機用戶安裝流程:

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掃描識別圖中二維碼→點擊屏幕右上角三個點→點擊在Safari中打開→點擊安裝→點擊信任開發者→點擊允許→點擊CCBFintech Ltd.(如未自動彈出,請在通用—設備管理里找)→點擊信任→下載后注冊登陸即可。

目前,“一部手機辦事通”APP支持iOS 10.1以上、安卓6.0以上的版本,低于相關版本的手機用戶需要升級操作系統后再下載安裝使用。

二、 用戶狀態

“一部手機辦事通”APP將客戶分為三種,分別為:游客、注冊用戶、注冊并實名認證用戶。由于每個用戶對功能和辦理事項需求不同,在使用過程中,APP會自動判斷,對用戶的狀態要求有所不同。

1. 游客

即未登錄狀態,點“隨便看看”即可進入“辦事通”APP辦理部分查詢類事項。

2. 注冊用戶 

即用戶在完成注冊后,可辦理除需要實名認證的所有事項(如:預約辦稅)。

3. 注冊并實名認證用戶

注冊登錄進行實名認證,通過后可進行所有功能事項的操作,并在查詢或辦理時,可自動獲取用戶身份信息,做到少填或者不填。

注:實名認證后,下次登錄時,可選擇“刷臉登錄”。

三、 注冊和認證

(一)注冊設置要求

1. 用戶名

用戶名可以用身份證號碼、手機號碼及自定義用戶名,自定義用戶名必須以英文字母開頭,長度為6-20個字符,支持字母、數字、下劃線的組合。

注:自定義用戶名一經設定,就不可修改。

2. 密碼

長度為6-16位字符,必須為字母和數字組合。

(二)實名認證

登錄后點擊APP頁面右下方底部“我的”,點擊頭像右邊的“未認證”,進入實名認證頁面。共有三種方式:銀行卡認證、人工審核、身份證審核。

1. 銀行卡認證

可以選擇“建行卡認證”、“他行卡認證”、“電子渠道認證”。

2. 身份證審核

上傳身份證正面、反面照片,進入人臉識別頁面,根據頁面提示進行“搖頭”、“點頭”或“眨眼”,后臺自動完成審核。

3. 人工審核

如以上兩種審核未通過,請選擇人工審核。上傳身份證正面、反面照片以及手持身份證的合照,上傳成功后,后臺管理員會進行審核。(云南網 記者鄧蕊丹)

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